Ablauf
12.07.2024 Bantam Hindelbank 1. Telefon 10.30h
Der Betriebsleiter X.Y** von Bantam Hindelbank rief mich an, um mir eine Antwort auf mein Mail zu geben.
Was er als Antwort verstand, war nur das Thema Lieferung. Die anderen Punkte, was in der Bestellung nicht enthalten war oder was noch zu klären war, waren kein Thema.
Er lud mich zu einem Gespräch nach Hindelbank ein, aber ohne definierten Liefertermin macht das für mich keinen Sinn.
Seine Meinung war ganz klar: Sie arbeiten seit über 40 Jahren mit Hymer zusammen und das ist einfach so.
Man hat das Gefühl, der Kunde hat nichts zu sagen und sich gegen Hymer aufzulehnen und sich für den Kunden einzusetzen, scheint eher kontraproduktiv zu sein. Mit dieser Einstellung werden die chinesischen Reisemobilhersteller ein bestelltes Feld vorfinden!
Ich verstehe anscheinend nicht, das es bei diesem "Geschäft" nicht um den Kunden geht, sondern um den Hersteller!!! Und man sagt mir, das sie nicht nur Zeit für meine Probleme haben, sondern auch noch viele andere Kunden, um die sie sich kümmern müssen. (Tolle Einstellung 😊).
Er wird sich nochmal mit Hymer wegen des Termins in Verbindung setzen, soll mir aber keine großen Hoffnungen machen.
Nach dem Gespräch vom Morgen habe ich mal meinen Vertrag mit Bantam angeschaut.
Punkt 1. Da heisst es ganz klar das du bei Annulation dein Anzahlung von 20% verlierst.
Punkt 3. Steht aber das bei Lieferungsverzug von 3 Monaten der Vertrag kündbar sei, das Geld aber ohne Zins und Entschädigung zurückforderbar sei
Wenn der Termin weiter verschoben wird, muss ich mich Umschauen, was ich als Variante machen kann. z.B eine Occasion.
12.07.2024 Bantam Hindelbank 2. Telefon 13.52h
Also habe ich Herrn X.Y** angerufen und ihn gefragt, was passiert, wenn ich vom Vertrag zurücktrete. Die erste Antwort war natürlich, dass ich die gesamte Anzahlung verlieren würde.
Als ich ihn darauf aufmerksam machte, das in meinem Vertrag und Auftragsbestätigung als Liefertermin 30.6.2024 steht und plus 3 Monate auch nicht geht, würde Punkt 3 des Vertrages ziehen.
Da die Terminverschiebungen (die erste kam 1 Tag nach dem Kauf) auf Ende Oktober 24 verschoben wurden (damit konnte ich leben). Aber die nächste (vor kurzem) auf Mitte November/Dezember + 5 Wochen Auslieferung sind nicht akzeptabel.
Da die Terminverschiebungen (die erste kam 1 Tag nach dem Kauf) auf Ende Oktober 24 verschoben wurden (damit konnte ich leben). Aber die nächste (vor kurzem) auf Mitte November/Dezember + 5 Wochen Auslieferung sind nicht akzeptabel.
Da alle mündlich waren und nie schriftlich bestätigt wurden, sind sie rechtlich nicht bindend.
Er meinte er sei am Abklären (wegen Liefertermin) und wird mir auch das Rechtliche wegen eventueller Stornierung bis Ende nächster Woche (19.7.2024) abklären.
Mal sehen was passiert. Werde auch die Occasionsvariante weiterverfolgen.
Disclaimer:
QH** = Name Bekannt LV** = Name Bekannt XY** = Name Bekannt
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